Returnarea Produselor

Politica de retur

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie mulțumiți de produsele achiziționate. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin satisfăcuți, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții generale pentru retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile și ambalajul original intact.
• Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsa ambalajului original sau a accesoriilor.
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.

Produse care nu pot fi returnate

• Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, consumabile desigilate, produse de igienă, software, etc.);
• Produse utilizate, deteriorate sau care nu mai pot fi revândute ca noi.

Procedura de retur

Pentru a iniția procesul de retur, completați formularul de mai jos. Echipa noastră vă va contacta în cel mai scurt timp pentru confirmare și instrucțiuni suplimentare.

Returnarea produselor

După completarea formularului, produsele trebuie trimise la adresa indicată de echipa noastră de suport. Vă rugăm să nu trimiteți produsele înainte de confirmarea cererii de retur.

Restituirea contravalorii

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziționare, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Facem eforturi continue pentru a păstra acuratețea informațiilor din această pagină. Fotografiile sunt cu titlu informativ și pot include accesorii neincluse în pachetul standard. Specificațiile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă de către producător.